Uw standpunt naar voren brengen
Overleggen vraagt dat u uw standpunt op een zodanig acceptabele wijze naar voren brengt dat het niet ten koste gaat van een goede verstandhouding.
Hoe doe ik dat?
- U verwoordt uw standpunt zo helder en benopt mogelijk
- U gebruikt overzichtelijke porties informatie (hapklare brokken)
- U geeft regelmatig de gelegenheid om te reageren
- U gebruikt metacommunicatie om greep op het gesprek te houden
- Wees hard voor het probleem, maar zacht voor de persoon
- Spreek in de ik-vorm
- Gebruik de enerzijds-anderzijdsformulering.