Vragen stellen
Om informatie van anderen te verkrijgen, kan met best vragen stellen, bij voorkeur aan een expert op het gebied van PMS.
Hoe doe ik dat?
- U begint met eerst maar eens de grote lijn helder te krijgen. De details komen later wel.
- U begint daarom met het stellen van vragen zoals bijvoorbeeld journalisten doen als ze ergens over moeten schrijven; u stelt vooral vragen die beginnen met een W dat wil zeggen: Wat, Wie, Waarom, Wanneer, Waar en Hoe).
- Pas als u zich een globaal antwoord kunt vormen op uw vragen, gaat u in op de details. U gaat dan doorvragen op bepaalde zaken terwijl u andere dingen niet meer aan bod laat komen.
- Als u bepaalde zaken zeker wilt weten, stelt u vragen waarop de ander alleen met 'ja of nee', of met 'juist/onjuist' kan antwoorden, zogenaamde gesloten vragen.
- Om te controleren of u alles goed begrepen heeft, sluit u het gesprek af met een samenvatting, bij voorkeur in vragende vorm zodat de ander ons gemakkelijk kan aanvullen en/of corrigeren.
Meer weten? Zie ook de ELO-Communicatie over Vragen stellen