Dienstverlening
Bij dienstverlening spelen naast de specifieke diensten die men als professional biedt ook communicatie en samenwerking als competenties een centrale rol.
zie ook: "Alles naar wens?" (klik hier voor integrale tekst)
zie ook: Verkoopwijzer
Voor een illustratie van het belang van communicatie, zie: www.eyewishgroeneveld.nl/overons/commercials