Reden van komst achterhalen

De reden van komst is voor de patiënt een soort houvast in het contact, een soort binnenkomer, en dient dan ook altijd snel te worden besproken. Mogelijk betreft het de hoofdklacht, maar daar komt u pas achter nadat u er op in bent gegaan. Soms blijkt het aanmeldingsprobleem centraal te staan, maar vaak ook niet. Dan blijkt uit het antwoord dat er naast het aanmeldingsprobleem, andere, wellicht veel belangrijkere problemen spelen.

Hoe doe ik dat?
Doorgaans komt u, al of niet na enige eerste procedurele afstemming (''neemt u plaats'') snel ter zake met een algemene open vraag, zoals:
- Wat kan ik voor u doen?
- Wat is er aan de hand?
- Vertelt u eens....